Annotation: (Українська) Останні дослідження виявили інтерес до вивчення споживчих мотивацій, які впливають на поведінку покупців в інтернет-магазинах. Перш за все, треба зрозуміти, які фактори впливають на процес прийняття рішень про покупку в Інтернеті. Виявлено, що процес маркетингової комунікації відрізняється між рішенням автономного та онлайн-споживача. У статті розроблені управлінські наслідки, які допоможуть покращити веб-сайти інтернет-магазинів. Мета цього дослідження полягає в тому, щоб оглянути процес прийняття рішень про купівлю в Інтернеті шляхом порівняння офлайнового та онлайн-рішення та визначити фактори, які спонукають клієнтів до фінального рішення купувати чи ні в Інтернеті.