Tag: CRM

Digital business transformation: the role of corporate IT solutions in improving management efficiency

Автор:

Бібліографічний опис статті:

. Digital business transformation: the role of corporate IT solutions in improving management efficiency//Наука онлайн: Міжнародний електронний науковий журнал - 2023. - №11. - https://nauka-online.com/publications/economy/2023/11/21-7/

Анотація: (English) The article discusses the theoretical foundations of digital business transformation and the role of corporate IT solutions in improving management efficiency. Based on an analysis of international research, key categories of corporate solutions have been identified: ERP, CRM, BI, RPA, and ECM. These solutions have a significant impact on strategic, tactical, and operational management. Factors ensuring the success of their implementation are also discussed. Statistical data on the scale of investments in digital transformation and trends in the transition to cloud models are presented, as well as the proliferation of analytical tools. Special attention is paid to criteria for evaluating the effectiveness of corporate IT solutions, such as ROI, cost reduction, and productivity growth. The main risks and barriers to digitalization, including financial, organizational, personnel, and cyber threats, have been identified. The article also outlines the prospects for the development of digital business transformation in the future.

Управління відносинами з клієнтами як ефективний інструмент для збільшення продажів

Автор:

Бібліографічний опис статті:

. Управління відносинами з клієнтами як ефективний інструмент для збільшення продажів//Наука онлайн: Міжнародний електронний науковий журнал - 2019. - №5. - https://nauka-online.com/publications/economy/2019/5/upravlinnya-vidnosinami-z-kliyentami-yak-efektivnij-instrument-dlya-zbilshennya-prodazhiv/

Анотація: У даній статті розглядається концепція управління відносинами з клієнтами. Основне положення концепції CRM (Customer Relationship Management) - організації отримують, зберігають і шанують довгострокових клієнтів. Концепція CRM ґрунтується не на маркетингу, а на взаєминах з клієнтами. Це бізнес-стратегії, які спрямовані на збільшення обсягу продажів, підвищення рентабельності, доходів і взаємовідносинами з клієнтами. Для досягнення цих цілей, організації використовують широкий спектр інструментів, процедур та зав’язків з клієнтами.

Підготуйте

наукову статтю на актуальну тему, відповідно до роздлів журналу

Відправте

наукову статтю на e-mail: editor@inter-nauka.com

Читайте

Вашу статтю на сайті нашого журналу та отримайте сертифікат