Анотація: Проаналізовано та охарактеризовано поняття “oцінки ефективності зовнішньоекономічної діяльності”. Сформульовано методи та сутність оцінки ефективності зовнішньоекономічної діяльності підприємства. Узагальнено основні проблеми ефективності розробки проектів щодо оцінки ефективності зовнішньоекономічної діяльності підприємства та запропоновано шляхи їх вдосконалення. Наведено основні класифікаційні ознаки для структуризації чинників впливу на оцінку ефективності зовнішньоекономічної діяльності підприємства.

Анотація: В статті розглянуто теоретичні підходи щодо трактування поняття «ресурсний потенціал банку», визначено його економічне значення та роль у розвитку банківського бізнесу. Проаналізовано сучасний стан ресурсного забезпечення вітчизняних банків, визначено проблемні аспекти формування ресурсного потенціалу банків та обґрунтовано перспективні джерела його формування в посткризових умовах.

Анотація: У статті досліджено методи здійснення оцінки ефективності інноваційної діяльності. На прикладі ПАТ «Південний ГЗК» проведено оцінку ефективності інноваційної діяльності.

Анотація: Стаття містить огляд та дослідження міжконфесійних відносин у контексті висвітлення проблематики порозуміння представників конфесій в Україні. Розглядаються передумови виникнення міжконфесійних непорозумінь та суперечок. Визначається вплив громадсько-політичної літератури на свідомість Українців.

Анотація: Досліджено теоретичні положення спрямованні на вдосконалення аналізу фінансового результату підприємств. Виділено основні методи вдосконалення системи управління фінансовими результатами.

Анотація: (Русский) В статье рассмотрена особенности работы педагога дополнительного образования в настоящем времени и предложена новая роль педагога, наиболее подходящая под будущее системы дополнительного образования детей.

Анотація: (Русский) В статье раскрываются возможности информационно-коммуникационных технологий в развитии знаний, умений и навыков. Целью данной статьи является освещение проблемы развития ИКТ-компетентности на уроках математики. Автором представлено освещение конкретных примеров использования методов и приемов развития информационной компетенции младших школьников на уроках математики.

Анотація: У даній роботі проведено дослідження в сучасних умовах глобалізації економіки, посилення конкуренції, підвищенням вимог покупців до якості запропонованих на ринку продуктів і рівня сервісу, зниження ефективності традиційних маркетингових засобів, а також появи нових технологій взаємодії з клієнтами, основою стратегії успішного існування і подальшого розвитку підприємств на ринку, стає ефективне управління взаємовідносинами з клієнтами. Вчені вважають, що новий клієнт обходиться в шість разів дорожче, ніж досягнення повторного продажу вже існуючому покупцю. Крім того, дослідники А.Райхельд та М.Сассер довели, що збільшення рівня утримування клієнтів на 5%, збільшує прибуток на 25–85%. Саме тому кожна компанія прагне якомога повніше задовольнити запити і потреби кожного клієнта. Це може дозволити компанії отримати нові можливості для збуту товарів і послуг та стати ключовим чинником стійкого розвитку і джерелом довгострокової конкурентної переваги компанії на ринку. Така орієнтація на клієнта − це і є CRM (Customers Relationships Management) – фундаментальна концепція управління взаємовідносинами з клієнтами. Результати досліджень міжнародної консалтингової компанії McKinsey демонструють, що у 68% випадків причиною відходу клієнтів стає байдуже відношення з боку продавця, і лише в 14% – незадоволеність продуктом. Виправити ситуацію спроможна система CRM, яка покликана ефективно управляти взаємовідносинами з клієнтами. Компанії з'ясували, що за допомогою здійснення ефективної CRM програми вони можуть збільшити об'єм продажів і сформувати лояльність клієнтів. Insight Technology Group стверджує, що у кожного торгового представника в компаніях, що успішно реалізували програми CRM, об'єм продажів збільшився в середньому на 51 %, рівень задоволеності клієнтів підвищився на 20 %, витрати на збут і обслуговування знизилися на 21 %, тривалість циклу збуту скоротилася на третину, маржа збільшилася більш ніж на 2 % ([2]).

Анотація: (Русский) В статье рассмотрена проблема долговечности нежестких дорожных одежд ипоиск решения проблем на примере одной из загруженных улиц города. Объектом анализа данных является улица Красильникова, которая, как и одна из многих улиц города, требует реализовать мероприятия по повышению уровня надежности и работоспособности дорожной одежды. На основе проведенного анализа, ведется поиск решений, которые должны продлить срок службы дорожной одежды.

Анотація: У статті досліджується місце договору про передачу ноу-хау у системі цивільно-правових договорів в Україні. Здійснюється розмежування договору про передачу ноу-хау та інших, схожих за своєю суттю, договорів. Наводиться правова характеристика договору про передачу ноу-хау.