editor@inter-nauka.com
Personal cabinetУправління відносинами з клієнтами як ефективний інструмент для збільшення продажів
Bibliographic description of the article for the citation:
Ксения Таранова. Управління відносинами з клієнтами як ефективний інструмент для збільшення продажів//Science online: International Scientific e-zine - 2019. - №5. - https://nauka-online.com/en/publications/economy/2019/5/upravlinnya-vidnosinami-z-kliyentami-yak-efektivnij-instrument-dlya-zbilshennya-prodazhiv/
Annotation: (Українська) У даній статті розглядається концепція управління відносинами з клієнтами. Основне положення концепції CRM (Customer Relationship Management) - організації отримують, зберігають і шанують довгострокових клієнтів. Концепція CRM ґрунтується не на маркетингу, а на взаєминах з клієнтами. Це бізнес-стратегії, які спрямовані на збільшення обсягу продажів, підвищення рентабельності, доходів і взаємовідносинами з клієнтами. Для досягнення цих цілей, організації використовують широкий спектр інструментів, процедур та зав’язків з клієнтами.