Тег: digitalization

Integration of CRM systems in sales management of tourism companies

Автор:

Библиографическое описание статьи для цитирования:

. Integration of CRM systems in sales management of tourism companies//Наука онлайн: Международный научный электронный журнал. - 2025. - №4. - https://nauka-online.com/ru/publications/information-technology/2025/4/03-30/

Аннотация: (English) This study examines the features and challenges of integrating CRM systems into sales management in tourism organizations. The relevance of the topic is driven by the growing importance of CRM tools in this sector, where personalization of customer experience, automation of business processes, and integration with digital platforms have become key factors in enhancing and maintaining competitiveness. Despite the extensive body of research in this field, significant contradictions remain regarding the determinants of successful CRM integration. Some researchers emphasize technological aspects, while others focus on strategic customer relationship management. The objective is to identify key methodological approaches to CRM system implementation in the tourism industry and outline prospective directions for further research. It is concluded that successful integration requires a systematic approach, including data quality management, strategic customer interaction, and system adaptation to the specifics of the tourism business. The author's contribution lies in systematizing scientific perspectives on the discussed issue and identifying underexplored aspects. A proprietary vision of the CRM system integration algorithm for managing sales in tourism companies is presented. The proposed sequence considers contemporary challenges and trends, incorporating innovative elements with their justification. The findings will be valuable for tourism industry professionals, CRM tool developers, researchers of digital management technologies, and practicing managers involved in implementing automated customer interaction systems.

Інновації у банківській діяльності в умовах воєнного стану

Автор:

Библиографическое описание статьи для цитирования:

. Інновації у банківській діяльності в умовах воєнного стану//Наука онлайн: Международный научный электронный журнал. - 2024. - №12. - https://nauka-online.com/ru/publications/economy/2024/12/06-18/

Аннотация: (Українська) Розглядаються особливості впровадження інновацій у банківську діяльність в умовах воєнного стану. Проаналізовано ключові напрями розвитку фінансових технологій, зокрема цифровізацію банківських послуг, посилення кібербезпеки, адаптацію до потреб клієнтів в умовах кризи та впровадження нових платіжних інструментів.

Цифровой маркетинг в Украине: современные тенденции и перспективы развития

Автор:

Библиографическое описание статьи для цитирования:

. Цифровой маркетинг в Украине: современные тенденции и перспективы развития//Наука онлайн: Международный научный электронный журнал. - 2018. - №12. - https://nauka-online.com/ru/publications/economy/2018/12/tsifrovoj-marketing-v-ukraine-sovremennye-tendentsii-i-perspektivy-razvitiya/

Аннотация: В статье определено понятие, возможности и преимущества цифрового маркетинга, проведен анализ состояния и структуры рынка электронной коммерции в Украине, современных тенденций цифрового маркетинга, имеющихся и потенциальных покупателей. Также были исследованы и предложены эффективные способы цифровой рекламы в Украине, прогнозировано перспективы их развития.

Подготовьте

научную статью на актуальную тему

Отправьте

научную статью на e-mail: editor@inter-nauka.com

Читайте

Вашу статью на сайте нашего журнала