Аннотация: В статье рассматриваются современные походы к организации работы фронт-офиса банка. Определены научные подходы к структуре фронт-офиса як совокупности подразделений банка, которые непосредственно обслуживают клиентов и генерируют денежный поток. Обоснована необходимость создания в банке единого фронт-офиса.