editor@inter-nauka.com
Личный кабинетАналіз ефективності стратегії маркетингових комунікацій підприємства
Библиографическое описание статьи для цитирования:
Біндюг Дар’яиШульгіна Людмила. Аналіз ефективності стратегії маркетингових комунікацій підприємства//Наука онлайн: Международный научный электронный журнал. - 2024. - №11. - https://nauka-online.com/ru/publications/economy/2024/11/08-17/
Аннотация: (Українська) Вступ. У сучасних умовах ринку ефективність маркетингових комунікацій стає визначальним чинником успіху підприємств. Підвищення конкуренції та швидкі зміни у споживчих уподобаннях вимагають від компаній постійного вдосконалення комунікаційних стратегій. Оцінка результативності цих заходів допомагає не лише оптимізувати витрати, а й покращити взаємодію з аудиторією. У статті пропонується системний підхід до аналізу маркетингових комунікацій із урахуванням кількісних і якісних методів. Мета. Мета дослідження – розробка ефективної методології оцінювання результативності стратегій маркетингових комунікацій підприємства. Основна увага приділяється поєднанню фінансових показників (ROI, CAC, CPC) із якісними методами аналізу, такими як індекс NPS та фокус-групи. Матеріали і методи. Для досягнення мети використано змішаний методологічний підхід, який включає: кількісний аналіз, що дозволяє оцінити економічну ефективність маркетингових активностей; якісний аналіз, спрямований на вивчення реакцій споживачів та їхньої лояльності. У дослідженні використано наукові публікації, практичні кейси підприємств та результати опитувань клієнтів. Результати. Дослідження підтвердило, що поєднання кількісних та якісних методів оцінювання дозволяє отримати комплексну картину ефективності маркетингових комунікацій. Розрахунок ключових метрик, таких як ROI, CAC, CPC, показав, що ефективність каналів суттєво залежить від цільової аудиторії та характеру кампаній. Якісні методи, зокрема індекс NPS та фокус-групи, виявили, що сприйняття бренду клієнтами часто не відповідає очікуваним результатам кампаній, що потребує коригування стратегії. Інтеграція даних із кількісного аналізу та інсайтів із якісного дослідження дала змогу розробити рекомендації для оптимізації витрат і підвищення лояльності клієнтів. Перспективи. Результати дослідження можуть стати основою для оптимізації витрат на маркетингові комунікації та підвищення їхньої результативності. Впровадження автоматизованих інструментів аналізу дозволить підприємствам ефективніше адаптуватися до змін у ринковому середовищі.